文章頂部信息-SIZE-S.gif


你好,我是李才文,超常規(guī)營銷創(chuàng)始人。不是干貨不分享,不是本質(zhì)不傳播,今天繼續(xù)分享干貨,解析本質(zhì)。

 

任何生意要想活下來,必須學(xué)會如何收錢,快速收錢的促銷流程就3步:

 

第1步:設(shè)計(jì)誘惑魚餌

第2步:對接精準(zhǔn)魚塘

第3步:引導(dǎo)鎖客充值

 

很多人不研究本質(zhì),只想套用本行業(yè)案例,這都是營銷沒有入門的表現(xiàn),你一定要明白,行業(yè)不同,底層邏輯相通,市場千變?nèi)f化,但人性規(guī)律永恒不變。

 

接下里,我為你分享一位做餐飲的學(xué)員,如何“引流10000.收錢235萬”的實(shí)戰(zhàn)流程,希望你不要浮于表面看案例,而是領(lǐng)悟背后的本質(zhì)規(guī)律。


餐飲店引流1萬余人
收錢235萬


王和玉,天津市武清區(qū)人,從事餐飲行業(yè)累積有16個(gè)年頭,做過燒烤、中餐、火鍋等等。


2016年之前,整個(gè)餐飲行業(yè)的競爭遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在這么激烈,把餐廳收拾得整潔干凈,菜品口味做好,偶爾引進(jìn)一些新的菜品,生意就能經(jīng)營的很好。


但是,從2016年開始,各項(xiàng)經(jīng)營成本在不斷攀升,餐飲商家也越來越多,市場競爭越來越激烈,導(dǎo)致業(yè)績持續(xù)下滑,短時(shí)間內(nèi)王總接連關(guān)了3家店。


當(dāng)時(shí)王總非常焦慮,每天要面對巨額的開支,卻沒有擺脫困境的方法。


直到2017年下半年,王總在網(wǎng)上看到了超常規(guī)營銷的一篇文章,里面解讀了其他同學(xué)實(shí)操的具體方法、步驟、細(xì)節(jié),讓王總感覺非常接地氣


于是,立即通過文章的指引,加到了超常規(guī)課服,毫不猶豫的報(bào)名了超常規(guī)的課程。


經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),王總對餐飲店的經(jīng)營有了全新的認(rèn)識,為自己的店操盤了一場收錢活動(dòng),最終,累積引流了10000多人,收錢235萬。


他是如何做到的呢?下面就把王總的整個(gè)操盤流程,為你詳細(xì)講解。


第1步:設(shè)計(jì)誘惑魚餌

王總經(jīng)營的是一家叫做“王婆大蝦”的餐飲店,位于天津市龍灣城,占地面積500多平,店內(nèi)服務(wù)人員加上廚師,總共有12人。


這家店已經(jīng)經(jīng)營了6年多了,每天的營業(yè)額只有5000元左右,扣除房租、員工工資,水電費(fèi)等,每天入不敷出。


在學(xué)習(xí)魚餌產(chǎn)品打造之后,王總決定在主營產(chǎn)品之前增設(shè)一款魚餌引流產(chǎn)品,先將客戶批量吸引進(jìn)店,獲得跟他們接觸溝通的機(jī)會,然后再想辦法引導(dǎo)到后端做鎖客充值。


什么樣的引流產(chǎn)品,才能讓客戶無法抗拒的上門呢?王總思來想去,選擇了店內(nèi)的熱銷菜品——蝦,打造成了一道價(jià)值88元的引流產(chǎn)品,然后對接到目標(biāo)魚塘免費(fèi)送,從而吸引潛在客戶進(jìn)店。


88元/份的大蝦,成本就要50元,為了保障門店不虧本,王總設(shè)置了領(lǐng)取條件:


1.大蝦只能在店內(nèi)吃,不能打包;

2.不能折現(xiàn),每桌僅限一份。


這樣一來,只要領(lǐng)了大蝦的客戶,就會選擇在店內(nèi)吃飯,然而一份大蝦的量是不夠吃的,客戶就會再點(diǎn)其他菜品,甚至是酒水,這樣就會產(chǎn)生消費(fèi)溢出。

 

第2步:對接精準(zhǔn)魚塘


引流產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來以后,接下來要做的就是大面積宣傳出去,讓更多的人知道店里在做活動(dòng)。


為此,王總對接了2類魚塘。


魚塘1:老客戶


首先,以門店重新裝修開業(yè)為由,安排員工聯(lián)系所有的老客戶,告知他們只要轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)海報(bào),就可以上門免費(fèi)領(lǐng)取價(jià)值88元的龍蝦一份。


下圖是當(dāng)時(shí)的宣傳圖片:


魚塘2:微信群


剛開始在別人的微信群發(fā)廣告,效果并不理想,因?yàn)闆]有任何信任背書,群主對這種廣告是極度反感的境。


后來,王總轉(zhuǎn)換思路,主動(dòng)跟這些群主談合作,大致的合作話術(shù)如下:


雖然您有這么多群員,但是關(guān)系并不怎么鐵,您想不想給他們發(fā)點(diǎn)福利,拉近一下關(guān)系?如果自己采購禮品還需要花錢,不過我可以免費(fèi)給您提供一些禮品,只要是您的群員,到我店里面,每人都可以免費(fèi)領(lǐng)取一份88元的大蝦。


效果立竿見影,王總通過這種方法,很快就談下了兩個(gè)群。在群主的宣傳下引流效果非常顯著。


另外,王總針對門店周邊情況,做了一次簡單的調(diào)查和梳理,發(fā)現(xiàn)周邊有7個(gè)小區(qū),其中有1個(gè)小區(qū)剛交完房,業(yè)主和物業(yè)因?yàn)樾^(qū)停車位的問題鬧得很僵。


在業(yè)主當(dāng)中有一位頗有名望的業(yè)主,建立了一個(gè)維權(quán)群,很巧的是,這個(gè)群主是王總的朋友,于是王總又輕松的和這個(gè)群對接上了。


通過老客戶和微信群主兩個(gè)魚塘的對接,很快店內(nèi)的人氣就爆滿了。


 

顧客上門后,為了進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳力度,也為了防止客戶僅吃蝦什么都不點(diǎn),王總做了一項(xiàng)簡單的規(guī)定:客戶在領(lǐng)取大蝦的時(shí)候,需要在朋友圈發(fā)一條門店活動(dòng)現(xiàn)場小視頻,并配上文字“這家大蝦真好吃”。


如此一來,店里面的活動(dòng)又得到了一輪瘋傳,即使有些占小便宜,什么也不點(diǎn)的(實(shí)際上這部分人很少,1%都不到),他們至少都轉(zhuǎn)發(fā)了朋友圈做了宣傳,這比花幾千塊錢做廣告的效果好多了。


在活動(dòng)的過程中,還發(fā)生了幾個(gè)小插曲,之前沒談下來的微信群主,看到王總活動(dòng)火熱,也主動(dòng)提出要合作,王總從中篩選了幾個(gè)質(zhì)量好的群,繼續(xù)贈(zèng)送引流產(chǎn)品。


在客戶上門領(lǐng)取吃蝦券的過程中,王總發(fā)現(xiàn)每天進(jìn)店的客戶太多,店內(nèi)根本接待不過來,為了不影響服務(wù)質(zhì)量,設(shè)計(jì)了一個(gè)領(lǐng)取門檻,每天只開放70個(gè)免費(fèi)領(lǐng)取名額。


沒想到的是,這個(gè)門檻不僅沒有影響門店生意,反而進(jìn)店的客戶更多了,且單桌消費(fèi)金額也提升了不少,這就是稀缺性.緊迫感的作用。


第3步:引導(dǎo)鎖客充值


通過前面2步的運(yùn)作,幾乎天天爆滿,來晚了還要排隊(duì)。



為了達(dá)到鎖客充值的目的,王總就設(shè)計(jì)了3種充值主張,分別用來鎖定不同等級的客戶,主張?jiān)瓐D如下:

 

看完上面的充值主張內(nèi)容,可能有些人會認(rèn)為王總虧大了,然而,并沒有虧錢。


一、分析一下上面的主張


1.之所以選擇在充值主張中送蝦,是因?yàn)槲r的價(jià)值感比較足,很容易打動(dòng)消費(fèi)者,而且每次上門限定領(lǐng)取1斤,還能輕松達(dá)到鎖定客戶多次回頭的效果。


2.蝦屬于切割回頭贈(zèng)品,不用計(jì)入此次辦卡的成本,是下次消費(fèi)的引流產(chǎn)品,而且每次吃蝦,一定會產(chǎn)生消費(fèi)溢出,不僅能夠收回成本還有得賺,所以顧客不管選擇哪個(gè)梯度的充值,都賺大了。


3.充值主張中的舞蹈培訓(xùn)和美容管理,是整合朋友店里面的引流產(chǎn)品,對雙方都有益,沒有支出任何成本。


二、讓顧客無法抗拒充值


經(jīng)過統(tǒng)計(jì)核算,發(fā)現(xiàn)人均消費(fèi)在75元左右,而且一般都不是一個(gè)人過來,幾乎是2~4人,消費(fèi)在200元左右。


在結(jié)賬的時(shí)候,服務(wù)人員會根據(jù)客戶消費(fèi)的額度,嵌入不同的儲值主張。


話術(shù)大意是這樣的:“您好,您總共是消費(fèi)XXX元,現(xiàn)在正逢活動(dòng)期間,只要充值300元,就送您價(jià)值300元共6斤大蝦,而且充值的錢還可以抵現(xiàn)金無門檻消費(fèi)。另外,送您價(jià)值240元的舞蹈機(jī)構(gòu)4節(jié)體驗(yàn)課,讓孩子多一門技能,贏在起跑線;而且還送價(jià)值594元的納米汗蒸,不忙的時(shí)候帶上家人和孩子放松放松,對身體有益?!?/span>


對于客戶來說,結(jié)賬就需要200元左右,現(xiàn)在只需要多花100元錢,就能獲得這么多贈(zèng)品,而且菜品口味也非常不錯(cuò),所以大多數(shù)客戶都會選擇辦卡。


三、不充值也要鎖定


即使菜品和主張做的再好,還會有部分客戶不愿意儲值,為了盡可能圈住更多的客戶,王總參照李老師課程中的案例,額外設(shè)計(jì)了一張存酒卡,只要充值99元,就可以獲得99瓶啤酒,每次來消費(fèi)不限制使用瓶數(shù)。


在顧客點(diǎn)酒的時(shí)候,服務(wù)員就會介紹存酒卡,單獨(dú)買酒肯定是沒有存酒卡劃算,所以基本上需要點(diǎn)酒的客戶,都會辦理一張存酒卡,99瓶酒一次肯定喝不完,至少能夠鎖定5次以上的回頭。


最后


整場活動(dòng)下來,累計(jì)到店桌數(shù)達(dá)2453桌,到店人數(shù)超過10000人,活動(dòng)期間每天營業(yè)額1.5萬元左右,儲值超過了100萬元,流水135萬,累積收錢有235萬之多。


連王總自己都不敢相信,簡單操作就能取得如此好的成績,這讓王總更加肯定了學(xué)習(xí)的重要性,對未來也更加有信心。



看完整個(gè)操作流程,你應(yīng)該有3點(diǎn)思考:

 

1. 生意難做,你有為自己的生意設(shè)計(jì)無法抗拒的魚餌嗎?

2. 生意難做,你有尋找自己的精準(zhǔn)魚塘,并反復(fù)測試嗎?

3. 生意難做,你有設(shè)計(jì)不同的充值鎖客主張,并不斷調(diào)整優(yōu)化嗎?



特別提醒

如果你還沒有關(guān)注【超常規(guī)營銷課堂】,請立刻長按下面二維碼關(guān)注,那里有海量超常規(guī)營銷秘訣!并且每月為你分享多篇原創(chuàng)實(shí)戰(zhàn)干貨。