3個真實的故事(看完有驚喜)
小編發(fā)現(xiàn),最近有很多人,雖然學(xué)習(xí)了超常規(guī)的課程以后,生意做的比以前有了很大的起色,但是,他們當(dāng)中還是有一部分人不知道應(yīng)該如何把自己的生意打造的更加系統(tǒng)化一些?
很多人說,每天就是搞客流,鎖客,現(xiàn)在客流很多了,客人也鎖了很多了,但是接下來要怎么做呢?不能總是搞客流,鎖客吧?后面要怎么打造?才能把生意做的更加系統(tǒng)化一點呢?
其實要回答這個問題,也很簡單。
首先,你就要明白,什么是經(jīng)營的系統(tǒng)化?超常規(guī)強調(diào)的經(jīng)營系統(tǒng)化,是指“讓你的生意,在營銷和運營營銷的各個環(huán)節(jié)中細化和流程化的過程”。
很少有人在開店之前,就把這些問題想清楚的,或者說,很少有人在開店之前,就把這些問題科學(xué)的規(guī)劃出來的!因為他們很多時候,想不到這些!所以導(dǎo)致他們的經(jīng)營狀況出現(xiàn)了嚴重的“營養(yǎng)不良,漏洞很多”。
說白了,就是沒有站在系統(tǒng)化的高度,去把自己生意的每一個細節(jié)完善起來!只有把每一個細節(jié)完善起來,才能像一臺機器一樣,各零部件相互配合,完成任務(wù)!而不是只有一個零件在轉(zhuǎn),其它的零件要么失靈,要么壓根就沒有!
從各個細節(jié)去打造你的系統(tǒng)化,
小編在這里給大家舉幾個例子:
案例1:餐飲行業(yè)的服務(wù)工作標(biāo)準化
大家知道,餐飲行業(yè)少不了有服務(wù)的過程,海底撈正是因為把服務(wù)打造到了極致,才吸引了眾多食客的青睞。如果,你是一家餐飲店,你有沒有重視過自己店里的服務(wù)水平呢?
服務(wù)板塊,它就像一臺機器中的某個零部件,如果其它的零部件都運轉(zhuǎn)的很好,唯獨這個零件它失靈了,不轉(zhuǎn)了,或者是壓根就沒有。那么,可想而知,這臺機器的整體運轉(zhuǎn),也是非常低效能的。
我們有位開火鍋店的學(xué)員,在學(xué)習(xí)了系統(tǒng)收錢密碼課程以后,回去聚焦打造自己的服務(wù)系統(tǒng),包括了各種服務(wù)的流程和細節(jié),全部打磨出來,做出了一個初步的方案。
這里,拿出這個學(xué)員設(shè)計的方案中的一部分,給大家舉例看一下:
當(dāng)然,上面只是學(xué)員在學(xué)習(xí)了課程以后,自己設(shè)計出來的自己店里的一些服務(wù)標(biāo)準和細節(jié),盡管還有很多優(yōu)化的地方,但是有了這套初步方案以后,整個店里的運作,不管是效率,還是客戶體驗,都明顯提升了一個檔次。
這位學(xué)員學(xué)習(xí)了系統(tǒng)收錢密碼以后,同時還給自己的店里重新優(yōu)化設(shè)計了薪酬激勵機制,員工都興奮起來了......
……除了這些,還有很多,就不在這里逐一展示了。
除此之外,還有組織架構(gòu)的搭建、全盤計劃的制定、運營管控的設(shè)計以及薪酬激勵的設(shè)計。而以上這些加起來,也僅僅只是系統(tǒng)收錢密碼的其中一個版塊的內(nèi)容而已!
案例2:美容行業(yè)的帶參觀銷售流程
大家都知道,有一個概念,叫做銷售流程。在接觸客戶的營銷過程中,建設(shè)一套高效的流程,是至關(guān)重要的。一個優(yōu)秀的銷售流程,可以將客戶引入到自己預(yù)設(shè)好的銷售環(huán)節(jié)中去。
我們有一位做美容行業(yè)的學(xué)員,他學(xué)習(xí)完系統(tǒng)收錢密碼以后,回去創(chuàng)新打造了一套高效的接觸客戶的銷售流程,命名為“帶參觀”流程。
說起來也簡單,就是顧客到店以后,會有專門的引導(dǎo)員,帶著顧客走一遍店里,進行參觀。參觀的路線,是提前經(jīng)過設(shè)計的,在每一個參觀路線點上,都會設(shè)計很多塑造價值的環(huán)節(jié)進去。
并且,在引導(dǎo)員帶領(lǐng)客戶進行帶參觀的時候,會對每一個點進行講解,并且還會在這個過程中,把客戶所遇到的問題、疑惑全部解決掉。
她們對這個行業(yè)很有經(jīng)驗,客戶會問些什么問題?會有哪些顧慮?會有哪些不放心的點?她們在進行客戶帶參觀的過程中,就會把這些問題全部融入進去,并且一套簡短的流程下來,把這些問題全部解決掉!
等到帶參觀結(jié)束以后,到了該成交的環(huán)節(jié)了,客戶已經(jīng)任何問題都沒有了!再配合一個無法抗拒的成交主張,基本上可以做到90%以上的成交率。
這就是設(shè)計流程的威力!有一次小編問她,你現(xiàn)在的提升那么大,有什么好的經(jīng)驗可以分享給其他學(xué)員的?比如說,成交中遇到什么阻力?你又是如何解決的?
結(jié)果她說,現(xiàn)在還真沒有遇到什么阻力了,基本上我們這套流程下來,再配合一個無法抗拒的成交主張,客戶都能成交!只有一次,有一單客戶本來可以成交的,突然接了個電話,就著急走了!
她告訴小編,只有這一個客戶跑單了!流程打造好,主張設(shè)計好,第一天到店的客戶全部成交,第二天成交率也在90%以上!
現(xiàn)在員工都在說客流太大了,服務(wù)不過來了!老板都要準備開新店了!這是咱們這位學(xué)員發(fā)給小編的聊天記錄!
案例3:服裝店合伙人招募收款80萬
上面2個案例,分別從流程、服務(wù)標(biāo)準、話術(shù)等方面闡述了打造系統(tǒng)化的重要意義,下面,我們來看一個主張優(yōu)化方面的細節(jié)打造!
我們有一位學(xué)員,是做服裝行業(yè)的,參加完了系統(tǒng)收錢密碼以后,回去開始準備招募合伙人,當(dāng)時她設(shè)計了一個成交主張,發(fā)到我們系統(tǒng)收錢密碼群里,經(jīng)過自己前期的學(xué)習(xí)以及我們助學(xué)老師的優(yōu)化,她憑借這個主張招募合伙人收錢80萬!
......
上面3個簡單的例子,給大家說明了打造自己生意系統(tǒng)化的重要意義。但是,系統(tǒng)化絕對不僅僅是上面幾個角度。
一個生意的系統(tǒng)化打造,是包括了各個細節(jié)在內(nèi)的,除了流程建設(shè)、話術(shù)精煉和主張優(yōu)化以外,你還要打造自己的客戶圈層,還要打造自己的管理體系,組織架構(gòu),薪酬激勵等等方面。
如果,你也想打造自己生意的系統(tǒng)化,小編為你準備了一份“解讀內(nèi)容”,在這個解讀內(nèi)容中,為你全面講述了系統(tǒng)化包括了哪幾個方面的內(nèi)容,以及每一個方面的內(nèi)容對你的巨大價值!
就拿其中的一個“圈層系統(tǒng)”來說,如果你看了這份解讀,或許你會發(fā)現(xiàn)一個秘密,那就是:可能你在無形中已經(jīng)損失了幾百上千萬的收益了!還你到現(xiàn)在還不知道!
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