傳統(tǒng)的店為什么會(huì)
被互聯(lián)網(wǎng)思維干掉

很多人抱怨，實(shí)體店生意越來(lái)越難做，租金越來(lái)越高，員工工資越來(lái)越高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多，進(jìn)店的人數(shù)越來(lái)越少，客戶(hù)忠誠(chéng)度越來(lái)越低……

但是，一些具備互聯(lián)網(wǎng)思維的商家，即使沒(méi)有地理位置非常好的鋪面，也沒(méi)有幾名員工，僅僅通過(guò)線(xiàn)上操作，就能輕松開(kāi)發(fā)成千上萬(wàn)名會(huì)員。

為什么在同樣的大環(huán)境下，傳統(tǒng)實(shí)體店舉步維艱，而懂得互聯(lián)思維的人卻做的風(fēng)生水起？

下面從3個(gè)方面為你分析，傳統(tǒng)實(shí)體店是如何被互聯(lián)網(wǎng)思維干掉的！

一、獲客成本太高

傳統(tǒng)實(shí)體店，要想獲得更多優(yōu)質(zhì)的客源，一般會(huì)選擇在人流量比較大的路段，這就意味著需要承擔(dān)較高的獲客成本。

什么是獲客成本？比如一家店一天需要3000元的租金，和3000元其他開(kāi)支，總共是6000元。

但是，一天只有30個(gè)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)店，相當(dāng)于花200元吸引一個(gè)顧客進(jìn)店，這樣的獲客成本是非常高的。

如果沒(méi)有成交，也沒(méi)有想辦法留下對(duì)方的聯(lián)系方式，那么相當(dāng)于200元的廣告費(fèi)就浪費(fèi)掉了。

但是，具備互聯(lián)網(wǎng)思維的人，不會(huì)選擇租金昂貴的路段，只會(huì)選擇交通方便，容易找到的地方，甚至是以會(huì)所的形式存在。

于是，僅租金就便宜了好幾倍，傳統(tǒng)的店在這方面立馬就輸了一大截。

如果把省下來(lái)的租金，直接讓利或者用來(lái)采購(gòu)贈(zèng)品，回饋給新老客戶(hù)，提升回頭率。在這一條上，傳統(tǒng)實(shí)體店又輸了。

如果前端用無(wú)法抗拒的會(huì)員主張，鎖定大量會(huì)員基數(shù)，大大降低后續(xù)的獲客成本。在這一條上，傳統(tǒng)實(shí)體店又輸了。

如果懂得設(shè)計(jì)會(huì)員裂變主張，一個(gè)客戶(hù)裂變出多個(gè)客戶(hù)，并且每張會(huì)員卡還能賺幾十塊錢(qián)，從花錢(qián)拓客變成賺錢(qián)的項(xiàng)目。在這一條上，傳統(tǒng)實(shí)體店又輸了。
……

當(dāng)傳統(tǒng)的店還在店里面等客戶(hù)上門(mén)的時(shí)候，大量消費(fèi)者在線(xiàn)上就已經(jīng)成為別人的會(huì)員了，這是非常悲慘的。 

所以，當(dāng)你具備互聯(lián)網(wǎng)思維之后，就有眾多降低獲客成本的角度，尤其現(xiàn)在有很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具，坐在家里就能做一場(chǎng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)自動(dòng)裂變。

二、關(guān)系成本太高

1：沒(méi)有關(guān)系維護(hù)環(huán)節(jié)

以前導(dǎo)購(gòu)員與客戶(hù)之間，只是產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)的關(guān)系，進(jìn)店了就招呼一下，出了門(mén)就沒(méi)有關(guān)系了。

永遠(yuǎn)在開(kāi)發(fā)客戶(hù)，但是一直不注重客戶(hù)積累，也不懂得如何經(jīng)營(yíng)老客戶(hù)。

所以傳統(tǒng)實(shí)體店經(jīng)營(yíng)，在跟客戶(hù)關(guān)系維護(hù)上面就輸了一大截，因?yàn)楦緵](méi)有維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的環(huán)節(jié)。

2：不懂得關(guān)系維護(hù)

如果導(dǎo)購(gòu)員訓(xùn)練得好，還能夠跟客戶(hù)維護(hù)一下關(guān)系。如果訓(xùn)練的不好，不僅不能夠維護(hù)關(guān)系，還會(huì)破壞關(guān)系。

好不容易通過(guò)各種方式，把客戶(hù)搞到店里面來(lái)，結(jié)果被導(dǎo)購(gòu)員得罪了，得罪一個(gè)人，相當(dāng)于損失了這個(gè)人身邊的所有客戶(hù)。

不僅做不到正向宣傳，還會(huì)導(dǎo)致負(fù)面的傳播，這樣的關(guān)系成本太高。 

3：沒(méi)有建立關(guān)系維護(hù)通道

傳統(tǒng)的店不重視與客戶(hù)之間的聯(lián)系，更沒(méi)有和客戶(hù)之間建立順暢的溝通管道，客戶(hù)進(jìn)店了就簡(jiǎn)單的維護(hù)，不進(jìn)店從不聯(lián)系。

但是，懂得互聯(lián)網(wǎng)思維的人，就會(huì)想盡辦法跟顧客產(chǎn)生鏈接，產(chǎn)生微妙的情感。

比如通過(guò)給予對(duì)方特殊身份，邀請(qǐng)對(duì)方加入組織，成為社群成員、邀約參加聚會(huì)等各種方式把客戶(hù)聚攏起來(lái)。

跟顧客不斷的接觸，讓他跟你的關(guān)系不一樣，對(duì)你的產(chǎn)品的認(rèn)知不一樣，對(duì)你產(chǎn)品的忠誠(chéng)度就不一樣。

更重要的是，很多時(shí)候坐在家里，就能跟進(jìn)客戶(hù)、維護(hù)感情，一個(gè)人一天能輕松維護(hù)幾十人。

只要跟顧客的關(guān)系維護(hù)好了，那么同樣的生意，消費(fèi)者就會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)跟自己關(guān)系好的產(chǎn)品。在這方面，傳統(tǒng)實(shí)體店又輸了。

三、教育成本太高

很多傳統(tǒng)的店，還在打各種各樣的電視廣告、路牌廣告、車(chē)身廣告等等，以此來(lái)教育消費(fèi)者。

但是，現(xiàn)在的消費(fèi)者幾乎不看廣告，這就意味著，90%以上廣告費(fèi)都浪費(fèi)掉的。

懂得線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)的人，懂得抓會(huì)員基數(shù)的人，可能通過(guò)一條朋友圈、一篇公眾號(hào)文章、一個(gè)微信群，就把他的品牌宣傳給了消費(fèi)者。

根本不用砸廣告，就能跟消費(fèi)者建立超強(qiáng)的信任度，搶占到消費(fèi)者的心智。

時(shí)代在巨變，以前搶占消費(fèi)者的心智，是靠空中鋪天蓋地的廣告?，F(xiàn)在搶占消費(fèi)者心智，只要做好以下這3步：

而傳統(tǒng)的方式，是在空中先砸?guī)讉€(gè)億的廣告，讓消費(fèi)者知道有這樣的品牌，當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)店里面的時(shí)候，才開(kāi)始跟他建立情感鏈接，最后開(kāi)始搞促銷(xiāo)。

這樣的流程不僅效率低，成本還高，而且容易死亡。如果前面沒(méi)教育好，顧客沒(méi)認(rèn)識(shí)到價(jià)值，就完了。

看到這里，相信你已經(jīng)明白傳統(tǒng)實(shí)體店，為什么被互聯(lián)網(wǎng)加思維干掉的原因了。

所以，如果你還在用傳統(tǒng)的方式經(jīng)營(yíng)，不知道如何批量鏈接客戶(hù)，不懂得如何鎖定目標(biāo)客戶(hù)長(zhǎng)期消費(fèi)，不會(huì)運(yùn)用線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式來(lái)維護(hù)客戶(hù)……那么，注定會(huì)越來(lái)越艱難。

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